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兆翔科技順利通過ITSS二級服務能力體系認證
蘇秀秀
發布時間:2021-12-17


近日,兆翔科技順利通過了由中國電子工業標準化技術協會CESA組織的專家組評審,被授予ITSS二級資質證書。兆翔科技的IT運維服務能力的服務交付規范和應急響應能力通過了CESA的審查,具備了為客戶提供更專業、標準化、可信賴的IT服務能力,為公司開拓IT運維服務市場打下更加堅實的基礎。

ITSS(InformationTechnologyServiceStandards信息技術服務標準)是一套成熟體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升,是IT服務企業綜合實力的衡量標準。ITSS除具有科學的標準、領先的理念和嚴謹的認證程序,同時還兼具極高的權威性與獲取的高難度性。ITSS能力成熟度模型包括基本級、拓展級、改進級和提升級四個等級,對應等級分別用四、三、二、一表示,其中一級為最高級別。

兆翔科技于2018年啟動ITSS建設及資質申報工作,開展標準學習與研究,分析公司當前服務體系與ITSS標準的差異,經過改進實施及評估總結,兆翔科技完成了公司內部的ITSS體系建設,并于2020年順利通過ITSS三級資質認證。

為確保給用戶提供規范化、標準化的IT服務,兆翔科技結合公司運維服務的實際情況,堅持依據ITSS的標準要求,對公司運維服務業務進行規劃和實施,隨著客戶需求和市場的變化,以及公司能力提升,不斷充實、完善服務目錄,逐步升級原有運維團隊的技術能力,打造了一支技術過硬、服務標準的專業化運維服務團隊。


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